Klachten

De wet bepaalt dat er altijd recht is op garantie, u heeft recht op een goed product. Het hangt van het soort product af hoe lang de garantieperiode is. Er wordt door Events By Corné 1 jaar garantie gegeven op alle standaard producten.

Naast onze standaard producten levert Events By Corné maatwerk producten. Wij nemen de garanties over die producenten geven op deze producten. Deze garanties verschillen per product. Neem voor informatie over garantie op een specifiek product contact met ons op.

Klachtenafhandeling

Wij vinden het heel vervelend als u een klacht heeft over onze producten en/of dienstverlening. Een klacht handelen wij zo snel mogelijk af. Controleer bij ontvangst van onze producten meteen of alle bestelde producten ontvangen zijn en of deze alle onbeschadigd zijn. Als u schade ontdekt, maak hier dan een foto van. Mail deze foto zo spoedig mogelijk naar Events By Corné zodat wij de schade, indien het is veroorzaakt tijdens het transport, kunnen verhalen op de vervoerder. Voor een snelle klachtenafhandeling verzoeken wij u incomplete en/of beschadigde leveringen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 8 dagen, te melden bij Events By Corné. NB Zodra de geleverde materialen zijn verwerkt kunnen wij niet meer verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele kleurverschillen of zichtbare schade.

Wanneer u heeft opgemerkt dat er iets niet in orde is met de levering, neem dan gelijk contact met ons op. Wellicht is het probleem snel opgelost. Mocht dit niet het gewenste resultaat hebben, dan ontvangen wij graag de klacht schriftelijk per post (Heideweg 20, 3921CL Elst) of email (info@eventsbycorne.nl) inclusief foto’s van het materiaal. U ontvangt van ons een bevestiging van de klacht. We onderzoeken de klacht en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht geven wij u bericht over de oplossing. Mocht de oplossing meer tijd vragen, dan houden wij u daarvan op de hoogte.

Mocht u de afhandeling van uw klacht niet direct met Events By Corné willen afhandelen, dan kunt u contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Events By Corné bij is aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen. Voor meer informatie: zie www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

0
    0
    Winkelwagen
    Je winkelwagen is leegGa terug naar de winkel